Nos mesures particulières pendant le Coronavirus

Malgré la levée du confinement, l’épidémie qui touche actuellement la France nous oblige à prendre des mesures particulières pour garantir votre sécurité et la nôtre. Vous trouverez ci-dessous toutes les mesures prises par Déméclair définies d’après les recommandations du gouvernement et des différents organismes tels que la Chambre Syndicale du Déménagement, que seront applicables à partir du 11 mai 2020.

Accueil des clients et réponses aux demandes

Nos bureaux vont pouvoir rouvrir. Afin de limiter les passages dans nos locaux, nous vous demanderons cependant de favoriser les demandes par téléphone et d’éviter de vous rendre dans nos locaux dès lors que cela n’est pas nécessaire.

Une seule personne à la fois sera autorisée à rentrer dans nos locaux, si vous n’avez pas d’autres choix que de vous rendre dans nos locaux nous vous inviterons à nous contacter par avance afin de prendre rendez-vous. Ceci nous permettra par ailleurs de préparer tout le nécessaire pour que le temps de gestion de votre demande ou de votre dossier soit le plus court possible.

Dans nos locaux, du gel-hydro-alcoolique sera mis à votre disposition, ou, à défaut, des lingettes désinfectantes. Il vous sera demandé de laver vos mains dès votre entrée dans nos locaux et de respecter une distance de sécurité de 1 mètre minimum avec la personne qui vous accueillera. Les jours de beau temps, et sauf indication contraire de notre personnel, vous pourrez laisser la porte du bureau ouverte.

L’état prévoit qu’une seule personne par famille ne sera autorisée à rentrer dans nos locaux, si vous venez en famille, vos proches devront donc vous attendre dans votre véhicule ou à l’extérieur du bâtiment.

Notre standard téléphonique reste joignable aux heures d’ouvertures habituelles. Nous pourrons donc continuer à vous renseigner et à répondre à vos demandes.

Achats de fournitures

L’achat de fournitures est possible. Afin d’éviter les contacts, il vous est néanmoins demandé d’effectuer la commande par téléphone et de préparer le règlement avant de vous rendre dans nos locaux. Une personne pourra alors vous préparer la commande en utilisant le matériel de protection approprié. Pour récupérer les fournitures, vous pouvez vous garer devant notre portail et vous n’aurez pas besoin de descendre du véhicule, nous nous chargerons de vous les porter directement jusqu’à votre véhicule.

Accès aux box intérieurs

Sauf contre-indication de la part du gouvernement, l’accès à vos box intérieurs sera possible à partir du 11 mai, cependant, un seul client à la fois ne pourra accéder à nos dépôts.

Il vous sera aussi fortement recommandé de nous appeler avant votre passage afin que nous puissions vous indiquer si le dépôt est accessible. Si plusieurs clients souhaitent accéder à nos locaux la même journée, vous devrez choisir entre la matinée et l’après-midi. Nous ferons le maximum pour que chacun puisse accéder à ses affaires sans pénaliser les autres.

Afin de réduire les contacts et pour préserver la sécurité de tous, Déméclair pourra vous refuser l’accès à votre box si vous ne suivez pas les conditions précédentes.

Déménagements

Les déménagements pourront être réalisés à partir du 11 mai. Toute l’équipe de Déméclair sera mobilisée afin de pouvoir déménager, dans les plus brefs délais, tous nos clients dont les déménagement étaient prévus pendant cette période de confinement ainsi que tous nos clients qui avaient prévu de déménager durant le mois de mai. Plusieurs règles seront cependant à suivre, autant de notre part que de la part de nos clients afin de limiter les risques de contamination.

Lors du déménagement, une seule personne pourra représenter le client, les autres personnes de la famille pourront rester dans la maison mais elles devront se tenir à l’écart. Nous vous prierons par ailleurs de bien vouloir respecter les distances de sécurité de 1 mètre minimum avec les déménageurs, de vous laver régulièrement les mains et de disposer de votre propre stylo pour remplir les divers documents liés à l’opération de déménagement.

Visites techniques

Les visites techniques sont essentielles à la bonne préparation d’un déménagement. Déméclair s’est dotée d’un outil qui nous permet de réaliser des visites techniques virtuelles, et donc d’évaluer le volume à déménager, de contrôler l’accès à votre logement tout en vous assurant une protection optimale. Tout ce dont vous aurez besoin est d’un smartphone doté d’une caméra et d’une connexion à internet. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.

Si vous ne disposez pas des outils nécessaires à la réalisation des visites virtuelles ou si, pour une quelconque raison, celle-ci est impossible, Déméclair pourra réaliser les visites à domicile en respectant tous les recommandations données par le gouvernement. Vous devrez par ailleurs respecter vous aussi les gestes barrières (notamment concernant la distance de sécurité) et ouvrir vous-même les portes, armoires…

Vous avez d’autres questions ?

Vous avez une question concernant votre sécurité, nos services, ou l’organisation de votre déménagement en cette période particulière. N’hésitez pas à utiliser le formulaire ci-dessous pour nous en faire part.